一、 大廈常用(yòng)的工(gōng)具(jù)及清潔劑
（一）設備及工(gōng)具(jù)：
1、 吸塵器：為(wèi)吸灰塵、污物(wù)之用(yòng)，有(yǒu)吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具(jù)污物(wù)等不同類型吸塵器。
2、 吸水機：用(yòng)于地面磨光作(zuò)用(yòng)，對于吸取地毯水分(fēn)、加快幹燥也非常有(yǒu)效。
3、 地毯清洗機：主要用(yòng)于協助清洗地毯。
4、 抛光機：用(yòng)于地面磨光作(zuò)用(yòng)，對于面積大的樓宇，尤為(wèi)必要。
此外比較常用(yòng)的工(gōng)具(jù)還有(yǒu)：安(ān)全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀(dāo)片、長(cháng)柄手刷、手推車(chē)以及工(gōng)作(zuò)标牌等。
（二）清潔劑：
1、 去污粉：用(yòng)于清除污迹、污漬。
2、 潔廁靈：用(yòng)于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。
3、 起蠟劑：用(yòng)于清除大理(lǐ)石的地面、牆面上的舊蠟漬。
4、 免抛蠟：用(yòng)于大理(lǐ)石等物(wù)體(tǐ)表面塗蠟保養。
5、 玻璃清潔：用(yòng)于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電(diàn)鍍物(wù)品表面的塵埃及污垢。
6、 天那水：用(yòng)于溶解、稀釋油漆。
7、 地毯清洗劑：用(yòng)于清洗地毯上的污漬。
8、 不鏽鋼清潔劑：用(yòng)于清洗不鏽鋼制品表面的污漬。
9、 消毒液：用(yòng)于公(gōng)共環境消毒殺菌。
10、 硬質(zhì)瓷磚保護劑：用(yòng)于大廈内瓷磚的保養。
11、 自動噴香機：用(yòng)于衛生間除異味。
12、大理(lǐ)石防滑增光保護劑：用(yòng)于大理(lǐ)石地面防滑及保護。
二、 人員安(ān)排及保潔員的職責
大廈保潔員崗位的安(ān)排，一般應根據大廈的用(yòng)途（寫字樓、商(shāng)場或酒店(diàn)等）、面積等因素來确定，一般來說商(shāng)場或酒店(diàn)的清潔崗位及人員應相對多(duō)一些。基本崗位如下：現場經理(lǐ)、領班、室内定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機動保潔人員等。
（一）室内保潔員的職責：
1、 負責大廈内各層電(diàn)梯廳、走道、樓梯等公(gōng)用(yòng)區(qū)域地面、牆面、天棚的清潔工(gōng)作(zuò)。
2、 負責大廈内的信報箱、井道口、管線(xiàn)、消防栓等公(gōng)共設備設施的清潔工(gōng)作(zuò)。
3、 負責大廈内大廈保潔員崗位的安(ān)排，公(gōng)共衛生間的清潔工(gōng)作(zuò)。
4、 負責地下室、天台、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。
5、 對用(yòng)戶違反清潔管理(lǐ)規定行為(wèi)進行勸阻、糾正。
6、 完成上司交辦(bàn)的其他(tā)工(gōng)作(zuò)。
（二）室外保潔員的職責：
1、 負責大廈紅線(xiàn)範圍内的道路、綠化帶等公(gōng)共區(qū)域地面的清潔工(gōng)作(zuò)。
2、負責大廈周圍牆身、幕牆、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工(gōng)作(zuò)。
3、 定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。
4、負責室外明裝(zhuāng)管線(xiàn)和明裝(zhuāng)公(gōng)用(yòng)設備設施的外表清潔工(gōng)作(zuò)。
5、 負責室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運和消毒工(gōng)作(zuò)。
6、 對轄區(qū)内違反清潔管理(lǐ)規定的行為(wèi)進行勸阻、糾正。
7、 完成上司交辦(bàn)的其他(tā)工(gōng)作(zuò)。
三、 大廈物(wù)業保潔的範圍及标準
（一） 範圍：
室内地面、牆面、玻璃、金屬制品、天花(huā)闆、電(diàn)梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公(gōng)共區(qū)域的标牌、設施等。室外地面、草(cǎo)坪、垃圾桶、指示牌、停車(chē)場等公(gōng)共部分(fēn)的設施。
（二）标準：
地面：硬質(zhì)地面台階及其接縫是否潔淨，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有(yǒu)無污點和黴壞，梯腳闆牆腳線(xiàn)、地腳線(xiàn)等地方有(yǒu)無積塵、雜物(wù)、污漬，廣場磚、車(chē)庫地面是否幹淨，花(huā)基、花(huā)壇内是否有(yǒu)煙頭、雜物(wù)，綠化牌、庭院床是否幹淨、光亮。
牆面：大理(lǐ)石、瓷片、磚是否幹淨、明亮、無污迹。
玻璃：玻璃幕牆、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔淨透亮。
金屬制品：如電(diàn)房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄杆等是否用(yòng)指定的清潔劑擦過，是否光亮無鏽迹和污迹。
天花(huā)闆：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否幹淨無塵，無蜘蛛網。
電(diàn)梯：電(diàn)梯箱、各層電(diàn)梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否幹淨無塵，電(diàn)梯箱是否幹淨無雜物(wù)、污漬。
洗手間：皂盒、幹手器、廁水箱等設施是否幹淨、無損壞，洗手間内有(yǒu)無異味，便器、洗盆、尿鬥有(yǒu)無水鏽，台面幹淨無水迹，廁紙是否齊全。
開水間：檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣櫃是否幹淨無異味。
大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶内的其它髒物(wù)是否按規定及時清除，地面、地毯是否幹淨、清潔，接待台、保安(ān)室等設施是否幹淨無雜物(wù)。
四、 常見的影響清潔的情況及處理(lǐ)方法
影響清潔的情況主要有(yǒu)梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發生這些情況的處理(lǐ)方法如下：
1、 梅雨天的處理(lǐ)辦(bàn)法：
梅雨季節大理(lǐ)石、瓷磚地面和牆面很(hěn)容易出現反潮現象，造成地面積水，牆皮剝落，電(diàn)器感應開關自動導能(néng)等現象。
出現這些現象的處理(lǐ)辦(bàn)法是：
在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小(xiǎo)心路滑 ”
增派人員，及時清幹地面、牆面水迹。
如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，并用(yòng)大塊的海綿吸幹地面、牆面、電(diàn)梯門上的積水。
倉庫内配好幹拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用(yòng)品。
2、 暴風雨天氣的處理(lǐ)辦(bàn)法：
加強各崗位巡查，對天台、裙樓平台的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有(yǒu)堵塞及時疏通。
檢查雨污水井，增加清理(lǐ)次數，确保通暢無阻。
各崗位清潔員要配合保安(ān)員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓内，淋濕牆面地面及打碎玻璃。
倉庫内備好雨具(jù)、鐵勾、竹片、手電(diàn)筒，做到有(yǒu)備無患。
3、 發生水管爆裂的處理(lǐ)辦(bàn)法：
當樓層内發生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦(bàn)法處理(lǐ)：
迅速關閉水管閥門，立即通知保安(ān)和維修人員前來協助。
迅速用(yòng)掃把掃走流向電(diàn)梯廳的水，如控制不了時可(kě)将電(diàn)梯開往上一層樓，通知電(diàn)梯工(gōng)關閉電(diàn)梯。
用(yòng)垃圾鬥将水倒到水桶，再将餘水掃進地漏，再用(yòng)吸水器吸幹地面水分(fēn)。
打開門窗，用(yòng)風扇吹幹地面。
處理(lǐ)水管爆裂事故要防止觸電(diàn)。
五、 綜述
我司從事保潔行業以有(yǒu)者豐富經驗，承接過各種大型商(shāng)場、物(wù)業小(xiǎo)區(qū)、寫字樓等日常保潔項目，培養出一批優秀的保潔人員，本公(gōng)司會針對不同對象，經公(gōng)司專業企劃人員對貴單位進行全面考察，經過專業分(fēn)析後，會為(wèi)貴單位拟定科(kē)學(xué)的計劃書，進行合理(lǐ)的安(ān)排。